Ihre Anliegen sind uns wichtig. Wir sind für Sie erreichbar:
vivoreal App
Mit der vivoreal App können Sie Ihre Anliegen jederzeit bequem und kostenlos per Smartphone an uns senden.
- Für allgemeine Anfragen: office@vivoreal.at
- Für die Hausverwaltung: hausverwaltung@vivoreal.at
- Für die Buchhaltung: buchhaltung@vivoreal.at
Mängelmeldungen:
Bitte melden Sie Störungen ausschließlich über die vivoreal-App vivoreal App oder per E-Mail an: technik@vivoreal.at. Es erfolgt eine Rückmeldung innerhalb der nächsten 24 Stunden.
Fremdbeauftragungen: Wenn Sie eigenständig eine andere Firma mit Arbeiten beauftragen, müssen die Kosten dafür von Ihnen übernommen werden!
Notfälle:
In dringenden Fällen außerhalb unserer Öffnungszeiten sowie an Wochenenden und Feiertagen kontaktieren Sie bitte unseren Notdienst unter +43 664 463 65 52. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen Notfall handeln muss. Wenn es sich um keinen der unten angeführten Mängel handelt, wird eine Aufwandspauschale von 30,00 EUR verrechnet.
Auflistung von Notfällen:
1. Akuter Wasserschaden
- Wasseraustritt (Beispiel: Wasser spritzt aus einer gebrochenen Armatur)
- Wassereinbruch (Beispiel: Wasser tropft von der Decke, rasche Vergrößerung von Nässeflecken)
2. WC Verstopfung, wenn kein weiteres WC in der Wohnung vorhanden ist
3. Ausfall der Heizung und / oder der Warmwasserversorgung an Freitag Nachmittagen, Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen
4. Stromausfall in der gesamten Wohnung
5. Stromausfall im Treppenhaus, Treppenhausbeleuchtung ohne Funktion
6. Defektes Wohnungstürschloss, Tür lässt sich nicht öffnen
7. Defektes Haustorschloss
8. Glasbruch bei Gefahr im Verzug
9. Offene elektrische Leitungen oder Brandgeruch bei Elektroanlagen
Gasgeruch oder Gasaustritt
sofort Gaszufuhr unterbrechen, Fenster öffnen, Gebäude verlassen, Gasnotruf 128 wählen!
Brand oder Rauchentwicklung
Feuerwehr 122 verständigen!
Öffnungszeiten
Dienstag und Donnerstag 09:00-12:00
Wir stehen Ihnen zu den angeführten Öffnungszeiten persönlich zur Verfügung.
Servitengasse 22/2.OG/9+10
1090 Wien
Tel: +43 1 315 56 18